ai.fctry

ai.fctry ist die AI Factory für Experience Operations: ready-to-use KI-Agenten für Customer Experience, Sales & Service Operations und People Enablement, die Gespräche, E-Mails, Training und Prozessdaten zu messbarer Wirkung machen.

www.fctry.ai

Signature Fix

Orchestration

Customer Journeys brechen an Schnittstellen

Unsere Lösung

Ihre Teams lösen jeden Tag Anliegen, die durch mehrere Kanäle, Systeme und Hände gehen. Das Wissen dafür ist da: aus Gesprächen, im System, bei den Kollegen am Nebentisch. Nur läuft es selten zur richtigen Zeit zusammen. Zu viel Kraft geht in Wiederholung, Suche und brüchigen Übergaben verloren. ai.fctry verbindet, was bereits da ist, statt es zu ersetzen: spezialisierte KI-Agenten mit klaren Rollen, definierten Übergaben und dokumentierten Freigaben. Ob Anruf, E-Mail oder Training, jeder Kontakt läuft in eine definierte Steuerung. Wo Urteil gefragt ist, entscheidet der Mensch. Damit Ihre Kunden sich verstanden fühlen.

Main Fix

Agents

KI bleibt isoliert statt wirksam

Unsere Lösung

Ein Kundenanliegen ist selten eindimensional. In einem Anruf stecken eine Frage, eine Emotion, ein nächster Schritt und oft ein zweiter Grund, der nicht wahrgenommen wird. Ein einzelner Agent bearbeitet davon einen Teil. Bei ai.fctry hat jeder eine klare Rolle: Wave führt Voice-Anliegen, Bridge verbindet über Sprachgrenzen, Star bringt Wissen in den Moment, Trail erkennt Absicht in E-Mails, Echo macht daraus Erkenntnisse, Coach macht Muster trainierbar. Sie greifen ineinander und wo es darauf ankommt, übernimmt ein Mensch. Ihre Kunden merken nur, dass ihr Anliegen weitergeht.

Main Fix

Enablement

Teams sind überlastet, KI hilft nicht richtig

Unsere Lösung

In Ihrer Organisation ist mehr Wissen vorhanden, als im entscheidenden Moment verfügbar ist. Und in jedem Gespräch steckt ein Trainingsmoment. Beides geht im Alltag unter: Wissen wirkt zu spät, Training bleibt vom Arbeitsalltag getrennt. Bei ai.fctry schließen Star, Echo und Coach diesen Kreis: Star schlägt im Gespräch vor, die Mitarbeitenden entscheiden. Echo erkennt daraus Muster und Trainingsbedarf. Coach macht sie trainierbar. Und Echo misst, was sich verändert hat. Damit das nächste Gespräch leichter fällt als das letzte.

Stand: D3

Agendapunkte

20.10.2026

15:30

Impact Stage

Orchestration

In jeder Interaktion steckt mehr: Wie Sie es mit orchestrierten KI-Agenten nutzen.

Martin Wild | ai.fctry

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