Zwei Bühnen. Ein Ziel: bessere Entscheidungen.
20.–21. Oktober 2026 · XPOST Köln
Bist du bereit für den nächsten Schritt?
Wir finalisieren gerade ein Programm, das den Namen „Impact“ wirklich verdient.
Erlebe eine Mischung aus Inspiration und Deep-Dives, maßgeschneidert nach den 10 Fix Areas.
Bleib gespannt! Wir setzen neue Standards für deine Customer Experience Journey.
Hero Stage
What great customer service looks like
Keine Versprechen, keine Buzzwords, nur Service Heroes,
die zeigen, was wirklich funktioniert hat. Mit messbaren
Ergebnissen und dem ehrlichen Blick zurück.
Das Programm entsteht mit Fokus auf echten Impact.
Wir kuratieren Speaker, die nicht nur inspirieren, sondern zeigen, was im Customer Service wirklich funktioniert: mit messbaren Ergebnissen und konkreten Learnings. Die ersten Sessions werden demnächst veröffentlicht.
Impact Stage
From challenge to solution
Die Arbeitsbühne des Summits.
Hier beginnt jede Session mit dem Problem,
nicht mit dem Produkt. Lösungswege, Schritt für Schritt,
direkt vergleichbar.
Impact Partner und Solution Sessions werden laufend ergänzt.
Du erfährst vor Ort, welche Experten dein konkretes Problem auf der Impact Stage adressieren – geordnet nach Fix Area, direkt anwendbar.
Du hast Fragen zum Customer Impact Summit?
Dein Ansprechpartner
Eine Veranstaltung der Management Circle AG
Veranstalter der CCW Berlin
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Customer Impact Summit 2026: Jetzt Programm entdecken