SemanticEdge GmbH

SemanticEdge entwickelt KI-Agenten für den Kundenservice. Unsere Lösungen automatisieren Kundenanliegen und unterstützen Servicemitarbeitende mit Generativer KI – intelligent, effizient und kontrollierbar.

www.semanticedge.de

Signature Fix

Agents

KI bleibt isoliert statt wirksam

Unsere Lösung

Control-by-Design statt Prompt & Pray. SemanticEdge entwickelt KI-Agenten für den Kundenservice von Versicherungen, Banken, Energieversorgern und öffentlichen Verwaltungen. Die No-Code AI Agent Platform kombiniert generative KI mit einer leistungsfähigen regel- und ereignisbasierten Steuerung. Das Ergebnis sind transparente, kontrollierbare und flexibel konfigurierbare KI-Lösungen, die sowohl in der Cloud als auch On-Premises oder in hybriden Architekturen betrieben werden können.

Main Fix

Orchestration

Customer Journeys brechen an Schnittstellen

Unsere Lösung

Die Zukunft des Kundenservice liegt im intelligenten Zusammenspiel von Mensch und KI. SemanticEdge verbindet Voicebots, Chatbots, E-Mail-Assistenten und Agent Assistants auf einer gemeinsamen AI Agent Platform zu einem integrierten KI-Agenten-Ökosystem. So automatisieren KI-Agenten Routineaufgaben, unterstützen Servicemitarbeitende bei komplexen Anliegen und schaffen ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Servicekanäle hinweg.

Main Fix

Trust

Vertrauen in KI und Prozessen fehlt

Unsere Lösung

Vertrauen entsteht nicht durch den Einsatz von KI, sondern durch ihren kontrollierten Einsatz. SemanticEdge entwickelt KI-Agenten, die transparent, nachvollziehbar und skalierbar arbeiten und dort automatisieren, wo sie echten Mehrwert schaffen. Mit über 25 Jahren Erfahrung im Kundenservice wissen wir, welche Prozesse sich für KI eignen – und wo der Mensch weiterhin die bessere Entscheidung trifft. So schaffen wir Vertrauen bei Unternehmen, Mitarbeitenden und Kunden.

Stand: B2

Agendapunkte

20.10.2026

16:15

Agents

Solution Match: KI bleibt isoliert statt wirksam. Wie du KI-Agenten mit echtem Impact in deinen Service bringst

Gleiche Fix Area, unterschiedliche Wege: Solution Match stellt pro Session mehrere Anbieter nebeneinander, sodass du ihre Lösungsansätze direkt vergleichen kannst, statt sie einzeln bewerten zu müssen.

Moderation: Manuela Micheli Liebsch