ThinkOwl Europe GmbH

Signature Fix

Agents

KI bleibt isoliert statt wirksam

Unsere Lösung

Ob Voicebot, Chatbot, E-Mail oder WhatsApp: ThinkOwl setzt KI dort ein, wo Routineanfragen anfallen, und schließt sie fallabschließend ab, ohne dass ein Mensch eingreifen muss. Dabei bestimmt das Unternehmen selbst den Automatisierungsgrad, von gezielter KI-Assistenz für das Serviceteam bis hin zu vollautonomen Prozessen mit OwlForce. Mit jeder Interaktion lernt das System dazu, sodass die Qualität nicht konstant bleibt, sondern wächst.

Main Fix

Orchestration

Customer Journeys brechen an Schnittstellen

Unsere Lösung

Kundenanliegen kommen selten geordnet an. ThinkOwl sorgt dafür, dass sie es trotzdem werden: Eingehende Anfragen werden kanalübergreifend erkannt, klassifiziert und über intelligente Workflows an den richtigen Prozess oder die richtige Person weitergeleitet. Wechselt ein Kunde mitten im Vorgang den Kanal, bleibt der Kontext erhalten, und der Fall wird dort weitergeführt, wo er aufgehört hat.

Main Fix

Scaling

KI skalieren, aber wie? Pilot läuft – der Weg danach fehlt

Unsere Lösung

Steigende Anfragevolumen müssen kein Personalthema sein. ThinkOwl skaliert Serviceprozesse über alle Kanäle hinweg, ohne dass dahinter proportional mehr Ressourcen stecken müssen. Branchenspezifisch vortrainierte KI-Modelle und eine Low-Code-Architektur sorgen dafür, dass auch Spitzenlasten stabil bewältigt werden, und das messbar: Kunden berichten von Bearbeitungszeitreduktionen bis zu 67 Prozent.

Stand: C26

Agendapunkte

20.10.2026

16:15

Agents

Solution Match: KI bleibt isoliert statt wirksam. Wie du KI-Agenten mit echtem Impact in deinen Service bringst

Gleiche Fix Area, unterschiedliche Wege: Solution Match stellt pro Session mehrere Anbieter nebeneinander, sodass du ihre Lösungsansätze direkt vergleichen kannst, statt sie einzeln bewerten zu müssen.

Moderation: Manuela Micheli Liebsch

Experten & Autoren

Andreas Klug

AI Evangelist | ThinkOwl Europe GmbH

Zum Profil