Taoufik Massoussi
Product Manager | Enghouse Interactive
Taoufik Massoussi
Als Product Manager bei Enghouse Interactive entwickelt Taoufik Massoussi KI-gestützte Lösungen für Contact Center, insbesondere im Bereich Agent Assist und Voice of the Customer (VoC). Dabei verbindet er Rohdaten mit strategischen Geschäftsentscheidungen und zeigt, wie Künstliche Intelligenz Kundenservice und Unternehmensprozesse nachhaltig verbessern kann.
Agendapunkte
20.10.2026
14:00
Transformation
Leading Customer Service in the Age of AI: How It Changes the Role on a Daily Basis
Taoufik Massoussi
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Enghouse Interactive
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