Catherine Veillet Michelet

Catherine Veillet Michelet setzt sich seit jeher für die Weiterentwicklung von Organisationen ein. Ihr Ziel ist es, nachhaltige Verbesserungen und Veränderungen zum Wohle der Allgemeinheit anzustoßen und dabei die Interessen von Menschen und Unternehmen in Einklang zu bringen. In ihrer Funktion als Leiterin für Kundenerlebnis und Innovation bei der Bayard-Gruppe gestaltet sie den kundenorientierten Ansatz neu, indem sie Technologie gezielt in den Dienst der Menschen stellt.

Foto: © Geraldine Aresteanu

Agendapunkte

20.10.2026

14:00

Impact Stage

Transformation

Leading Customer Service in the Age of AI: How It Changes the Role on a Daily Basis

Taoufik Massoussi | Enghouse Interactive

Catherine Veillet Michelet | Bayard Presse