Michele Matei

Michele verantwortet bei moinAI den Customer Success: Onboarding, Betreuung und strategische Weiterentwicklung der Kund:innen. Sie bringt über 17 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success & Sales mit, davon mehrere Jahre bei SaaS-Unternehmen. 6 Jahre führte sie ihr eigenes Unternehmen im B2C E-Commerce Bereich. Ihr Fokus heute: datengetriebene, KI-gestützte Prozesse für nachhaltigen Kundenerfolg.

Agendapunkte

20.10.2026

16:00

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Governance

Zwischen Automatisierung und Verantwortung: Sichere KI für den Kundenservice von morgen

Michele Matei | moinAI

Julia Heine | AdmiralDirekt