Lewe Zipfel

Bei Genesys leitet Lewe Zipfel den technischen Vertrieb in der zentraleuropäischen Region (Deutschland, Österreich und Schweiz). Seine Tätigkeit bei Genesys begann 2011 im technischen Vertrieb in Deutschland, wo er Kunden aus den Branchen Telekommunikation, Versicherung und gesetzlichen Krankenkassen betreute. Zuvor war er bei der Freenet Group für die operative Steuerung des Contact Centers verantwortlich und entdeckte dort seine Leidenschaft für Kundenservice. Bis heute zieht er seine Motivation aus der Zusammenarbeit mit Kunden, die durch Genesys ihre Customer Experience revolutionieren.

Agendapunkte

20.10.2026

10:45

Impact Stage

Orchestration

KI hat die Kundenerwartungen verändert. Und jetzt?

Lewe Zipfel | Genesys