Dr. Max-Josef Trautinger

Dr. Max-Josef Trautinger ist IT-Strategie-Service Owner Operations beim Konzern Versicherungskammer und beschäftigt sich schwerpunktmäßig mit der digitalen Transformation und Modernisierung von Service- und Operations-Prozessen. In seiner Rolle treibt er unter anderem die Modernisierung der Contact-Center-Landschaft sowie den Einsatz von Cloud- und KI-Technologien voran. Zu seinen Projekten zählt die Einführung und Weiterentwicklung einer cloudbasierten Genesys-Lösung für rund 3.000 Mitarbeitende sowie die Skalierung generativer KI-Anwendungsfälle. Trautinger promovierte an der Universität Hohenheim zum Dr. oec. mit einer Arbeit zur wertorientierten Unternehmensführung von Versicherern. Sein fachlicher Fokus verbindet damit Versicherungswirtschaft, IT-Strategie und die praktische Transformation von Kundenservice und Operations.

Agendapunkte

21.10.2026

10:15

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Versicherungskammer Bayern und Genesys

Gemeinsamer Praxisbericht einer Cloud Migration mit den Auswirkungen auf Mitarbeiter, Kundenvertrauen und Transformation der Organisation

Daniel Karadza | Genesys

Dr. Max-Josef Trautinger | Konzern Versicherungskammer