Irma Kujovic
Teamlead Contact Center Digital Sales | Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Irma Kujovic
Irma Kujovic ist seit fast zehn Jahren im Customer-Experience-Bereich tätig und leitet heute als Teamlead Contact Center Digital Sales die Digital-Sales-Abteilung bei Vaillant Deutschland. Sie hat die Einführung der Voice-AI-Agenten von telli bei Vaillant federführend begleitet und arbeitet täglich an deren Weiterentwicklung.
Agendapunkte
20.10.2026
17:15
Impact Stage
Journey
Customer Journey neu gedacht mit Voice AI - Wie Vaillant mit telli Erreichbarkeit, Teamkapazität und Kundenerfahrung mit telli optimiert
Philipp Baumanns
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telli
Irma Kujovic
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Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
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