Peter Michael Macherey

Peter Macherey ist Key Account Manager bei ThinkOwl und arbeitet seit rund 20 Jahren an der Schnittstelle von Kundenservice, Vertrieb und Technologie. Durch seine Erfahrung in Projektmanagement, Customer Care, Key Account Management und Datenschutz kennt er die Herausforderungen von Serviceorganisationen aus unterschiedlichen Perspektiven. Sein Fokus liegt darauf, Menschen, Prozesse und KI so zu verbinden, dass Lösungen im Alltag wirklich funktionieren.

Agendapunkte

20.10.2026

16:15

Impact Stage

Agents

Solution Match: KI bleibt isoliert statt wirksam. Wie du KI-Agenten mit echtem Impact in deinen Service bringst

Gleiche Fix Area, unterschiedliche Wege: Solution Match stellt pro Session mehrere Anbieter nebeneinander, sodass du ihre Lösungsansätze direkt vergleichen kannst, statt sie einzeln bewerten zu müssen.

Moderation: Manuela Micheli Liebsch & Rüdiger Mühlhausen

21.10.2026

11:15

Impact Stage

Agents

Von der ersten Idee zum KI-Agenten: Wo fange ich an? Wir bauen live eine Omnichannel-Lösung

Jan Schweizer | ITyX Solutions AG

Peter Michael Macherey | ThinkOwl