octonomy AI GmbH

Signature Fix

Agents

KI bleibt isoliert statt wirksam

Unsere Lösung

Viele Unternehmen setzen KI ein, ohne dass sie wirklich eigenständig arbeitet. octonomy dreht das um: spezialisierte digitale Kräfte übernehmen komplette Anliegen in Chat, Voice und operativen Prozessen von Anfang bis Ende – auch dort, wo die Antwort in technischer Dokumentation, Schaltplänen oder mehreren Systemen gleichzeitig steckt. Jede Antwort ist an geprüfte Quellen gebunden und mit Fundstelle belegt; fehlt Wissen, meldet die KI die Lücke, statt zu raten. So entlasten die digitalen Kolleg:innen euer Team spürbar im Tagesgeschäft.

Main Fix

Scaling

KI skalieren, aber wie? Pilot läuft – der Weg danach fehlt

Unsere Lösung

Steigendes Anfragevolumen bedeutet in vielen Serviceteams automatisch mehr Personal oder mehr Komplexität in der Steuerung. Mit spezialisierten digitalen Kräften für Chat, Voice und operative Prozesse fängt octonomy Lastspitzen ab, ohne dass zusätzliches Personal aufgebaut werden muss. Ein übergeordneter Supervisor koordiniert alle Kräfte kanalübergreifend, sodass ein Anliegen nicht an der Kanalgrenze abreißt, sondern durchgehend im richtigen Kontext bearbeitet wird. Die Qualität bleibt dabei stabil, auch wenn die Wissensbasis auf hunderttausende Seiten wächst – dort, wo generische KI typischerweise nachlässt.

Main Fix

Integration

Systeme und Daten arbeiten nicht zusammen

Unsere Lösung

Gute Automatisierung scheitert oft daran, dass Wissen an der falschen Stelle liegt. octonomy bindet sich nahtlos in eure bestehenden Systeme ein – SAP, Salesforce, ServiceNow, Zendesk, SharePoint – ohne Datenmigration und ohne Plattformwechsel. So greifen die digitalen Kräfte jederzeit auf aktuelle Kundendaten, Dokumentation und Prozesse zu, statt isoliert nebenherzulaufen. Betrieb und KI-Modelle bleiben dabei in der EU, DSGVO- und EU-AI-Act-konform.