Shareflix

Signature Fix

Journey

Customer Experience ist nicht konsistent

Unsere Lösung

Wer tagsüber beschäftigt und abends nicht erreichbar ist, bietet Anrufern zwangsläufig ein unterschiedliches Erlebnis, je nachdem, wann sie anrufen. Shareflix sorgt dafür, dass jeder Anruf, ob mitten am Tag oder spätabends, dieselbe zuverlässige Antwort erhält. Termine landen dabei automatisch im Kalender, unabhängig von Uhrzeit oder Auslastung des Betriebs. So entsteht ein Kundenerlebnis, das sich nicht mehr danach richtet, wann zufällig Zeit ist.

Main Fix

Enablement

Teams sind überlastet, KI hilft nicht richtig

Unsere Lösung

Zwischen Baustelle, Werkstatt und Kundentermin bleibt Handwerkern kaum Zeit für Telefonate, trotzdem geht dabei oft Geschäft verloren. Shareflix entlastet Betriebe genau in diesem Moment, indem der KI-Assistent die komplette Anrufannahme übernimmt, während das Team ungestört weiterarbeitet. Kein Auftrag geht mehr verloren, nur weil gerade niemand erreichbar war. Aus verpassten Anrufen wird so spürbar mehr Umsatz, ohne zusätzlichen Personalaufwand.

Main Fix

Trust

Vertrauen in KI und Prozessen fehlt

Unsere Lösung

Wer einer KI die Anrufannahme überlässt, fragt sich zu Recht, ob ein echter Notfall auch wirklich als solcher erkannt wird. Shareflix begegnet dieser Skepsis, indem der Assistent Notfälle zuverlässig identifiziert und sofort an die richtige Stelle weiterleitet, statt sie in einer normalen Warteschlange verschwinden zu lassen. Handwerksbetriebe behalten dabei jederzeit Nachvollziehbarkeit darüber, welche Anrufe wie eingestuft wurden. So wächst das Vertrauen in die KI nicht durch Versprechen, sondern durch nachvollzogenes Verhalten im Ernstfall.

Stand: D3