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Beiträge verschlagwortet mit Artificial Intelligence

Customer Experience kennt keine Kanäle: Warum KI Voice und Schrift zusammenbringen muss

25.08.2026

KI verändert den Kundenservice – doch echte Customer Experience entsteht erst kanalübergreifend. Andreas Klug von ThinkOwl zeigt in diesem Gastbeitrag, wie Voice, E-Mail und Chat intelligent zusammenspielen und Serviceprozesse dadurch schneller, effizienter und konsistenter werden.

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