elevait GmbH & Co. KG

elevait transformiert den Kundenservice vom reinen Cost-Center in ein rentables Profit-Center, indem Unternehmen durch kanalübergreifende, KI-gestützte Prozessautomatisierung wertvolle Zeit und Kapazitäten zurück gewinnen.

www.elevait.de

Signature Fix

Enablement

Teams sind überlastet, KI hilft nicht richtig

Unsere Lösung

Mitarbeitende im Kundenservice verbringen viel Zeit mit Routineaufgaben wie der Prüfung von Dokumenten oder Formularen. elevait übernimmt genau diese Vorarbeit, erkennt und verarbeitet eingehende Anfragen automatisch, stellt relevante Informationen für die nächsten Schritte bereit und reduziert den manuellen Aufwand damit messbar. Dadurch bleibt - auch in Spitzenzeiten - mehr Raum für komplexe Anliegen und Vertriebsunterstützung.

Main Fix

Integration

Systeme und Daten arbeiten nicht zusammen

Unsere Lösung

Kundenanfragen kommen über unterschiedliche Kanäle und müssen unabhängig vom Eingang erkannt, zugeordnet und bearbeitet werden. Dabei müssen Informationen aus E-Mails, Dokumenten, Telefonaten oder anderen Kanälen mit den richtigen Kunden- und Prozessdaten zusammengeführt und anschließend in unterschiedliche Zielsysteme übertragen werden. Fehlen durchgängige Verbindungen, entstehen Medienbrüche, manuelle Übergaben und unnötiger Bearbeitungsaufwand.

Wir schaffen einen durchgängigen Informationsfluss, damit aus einer eingehenden Anfrage direkt ein bearbeitbarer Vorgang wird.

Main Fix

Governance

Kontrolle und Verantwortung sind unklar

Unsere Lösung

KI-Entscheidungen, die niemand nachvollziehen kann, sind in regulierten Branchen wie der Energieversorgung ein echtes Risiko. elevait setzt deshalb auf eine kontrollierbare Automatisierung statt auf Blackbox-Agenten: KI-Modelle werden mit klaren Regeln, Validierungen und menschlicher Verifikation kombiniert, sodass jedes Ergebnis nachvollziehbar bleibt.

Agendapunkte

21.10.2026

12:15

Enablement

Perfect Match - oder: Welcher Kunde braucht Sie wirklich?

Annett Brückner | elevait GmbH & Co. KG

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