elbic by KugelAudio

Elbic entwickelt eigene, täuschend echte Sprach-KI-Modelle für den Kundenservice. Entwickelt in Berlin und integrierbar in bestehende Contact-Center-Infrastrukturen.

www.kugelaudio.com

Signature Fix

Journey

Customer Experience ist nicht konsistent

Unsere Lösung

In Berlin entwickeln wir eigene KI-Sprachmodelle, die atmen und europäische Sprachen täuschend echt sprechen. In Blindtests werden unsere Stimmen natürlicher bewertet als führende US-Modelle. Entstanden ist die Technologie aus einem Forschungsprojekt am Hasso-Plattner-Institut.

Main Fix

Integration

Systeme und Daten arbeiten nicht zusammen

Unsere Lösung

Eine bessere Stimme sollte nicht bedeuten, dass ein Unternehmen sein Contact Center neu bauen muss. Eblc lässt sich als Voice Layer in bestehende Contact-Center-Lösungen, Voice Agents und Telefonie-Infrastrukturen integrieren. Damit können Unternehmen ihre vorhandenen Systeme und Prozesse weiter nutzen und nur die Sprachschicht austauschen. Der bestehende Stack bleibt – die Stimme wird besser.

Main Fix

Governance

Kontrolle und Verantwortung sind unklar

Unsere Lösung

Bei Voice AI werden täglich sensible Kundendaten verarbeitet, deshalb sollte klar sein, wo diese Daten liegen und wer darauf zugreifen kann. Elbic wurde für europäische Unternehmen entwickelt und setzt auf europäische Infrastruktur, Zero Data Retention und auf Wunsch On-Premise-Deployment. Sprachdaten können damit vollständig innerhalb der eigenen Infrastruktur verarbeitet werden. Unternehmen behalten so die Kontrolle über Daten, Betrieb und Deployment ihrer Voice AI.

Stand: B9

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