SVNTN

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Signature Fix

Agents

KI bleibt isoliert statt wirksam

Zählerstand, Störungsmeldung, Retoure oder Adressänderung landen noch immer bei Menschen, weil klassische Chatbots zwar antworten, aber nichts erledigen. SVNTN setzt stattdessen auf drei Agenten, die einen Fall gemeinsam lösen. Der Conversational Agent nimmt Anrufe, Chats und Mails an. Der Case Agent prüft den Fall nach deinen Regeln und Grenzwerten. Der Desktop Agent trägt die Daten direkt in deine bestehenden Masken ein, ganz ohne Schnittstelle. Passt ein Fall nicht, geht er mit vollständigem Protokoll an dein Team. Das Ergebnis sind Fälle, die gelöst statt weitergereicht werden, rund um die Uhr und ohne Integrationsprojekt.

Main Fix

Transformation

Strukturen bremsen deine Entwicklung

Integrationsprojekte, lange Laufzeiten und unklare Kosten bremsen viele Vorhaben aus, noch bevor sie starten. SVNTN dreht das um. Gemeinsam mit dir finden wir die Fälle, die sich zuerst lohnen, und starten im Parallelbetrieb, ohne Einrichtungsgebühr und ohne Mindestlaufzeit. Dein Team arbeitet weiter wie gewohnt, SVNTN übernimmt Schritt für Schritt. Das Ergebnis ist ein Umstieg ohne Betriebsunterbrechung, mit klaren Kosten und ohne Risiko, denn ein ungelöster Fall kostet 0,00 €.

Main Fix

Enablement

Teams sind überlastet, KI hilft nicht richtig

Wer den ganzen Tag Zählerstände erfasst und Adressen ändert, hat wenig Raum für Kunden, die wirklich Hilfe brauchen. SVNTN übernimmt diese Routine und macht jeden Schritt im Falllog nachvollziehbar. So kann dein Team Fälle prüfen, Regeln anpassen und Menschen in schwierigen Situationen persönlich betreuen. Das Ergebnis ist ein Team, das KI versteht und steuert, und mehr Zeit für die Beziehungen, die zählen.

Stand: C28