telli technologies GmbH

telli entwickelt KI-Telefonagenten, die Kundengespräche für B2C-Unternehmen automatisiert führen.

www.telli.com

Signature Fix

Agents

KI bleibt isoliert statt wirksam

Unsere Lösung

Unsere Voice Agents führen natürliche Telefongespräche: Sie nehmen eingehende Anrufe an und rufen Kunden auch selbst zurück. Terminvereinbarungen und Standardanliegen erledigen sie ohne Warteschleife. Wird es komplizierter, übernimmt das Team und hat den kompletten Gesprächsverlauf vor sich.

Main Fix

Journey

Customer Experience ist nicht konsistent

Unsere Lösung

Customer Journeys reißen oft am Telefon ab, etwa wenn die Hotline überlastet ist oder nach einer Anfrage niemand zurückruft. telli schließt diese Lücken in beide Richtungen: Eingehende Anrufe werden sofort angenommen, offene Anfragen aktiv nachgefasst. Wie das im Alltag aussieht, zeigen wir gemeinsam mit Vaillant.

Main Fix

Scaling

KI skalieren, aber wie? Pilot läuft – der Weg danach fehlt

Unsere Lösung

Saisonale Spitzen und hohe Anrufvolumen lassen sich mit Personal allein kaum abfangen. Mit telli sind Unternehmen in ein bis zwei Wochen live und wachsen von den ersten Testanrufen auf Tausende Gespräche, ohne dafür neue Leute einstellen zu müssen.

Stand: C24

Agendapunkte

20.10.2026

17:15

Impact Stage

Journey

Customer Journey neu gedacht mit Voice AI - Wie Vaillant mit telli Erreichbarkeit, Teamkapazität und Kundenerfahrung mit telli optimiert

Philipp Baumanns | telli

Irma Kujovic | Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG

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