Customer Experience kennt keine Kanäle: Warum KI Voice und Schrift zusammenbringen muss

25.08.2026

KI verändert den Kundenservice – doch echte Customer Experience entsteht erst kanalübergreifend. Andreas Klug von ThinkOwl zeigt in diesem Gastbeitrag, wie Voice, E-Mail und Chat intelligent zusammenspielen und Serviceprozesse dadurch schneller, effizienter und konsistenter werden.